Información sobre el envío
Última actualización: 3 de enero de 2025
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Plazo de entrega estimado: 3 días laborables (sin incluir el tiempo de tramitación ni el de envío).
Coste: 18,99 €.
En Portugal: 19,99 € (3 días laborables).
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Islas Canarias.
Isla de Madeira, Portugal.
Enviamos los productos a España desde nuestros almacenes en Europa, por lo que no hay gastos adicionales ni aranceles aduaneros.
Garantizamos que recibirá su paquete. Si su pedido no se entrega, lo reenviaremos o le devolveremos el dinero.
Seguimiento
Una vez que hayamos enviado tu paquete, te enviaremos el número de seguimiento por WhatsApp.
Política de devoluciones y reembolsos
Solo se aceptan devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
✔ Se ha recibido un producto incorrecto
Has recibido un producto diferente al que pediste.
✔ Embalaje dañado en el momento de la entrega
El producto presentaba daños visibles durante el transporte.
Cómo informar de un problema
Si cree que ha recibido un producto incorrecto o que su paquete ha llegado dañado, debe notificárnoslo en un plazo de 3 días desde la recepción del paquete.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en:
Su correo electrónico debe incluir:
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Una descripción del problema
Fotografías nítidas de:
el producto
el embalaje
la etiqueta de envío (si procede)
Si no nos lo notificas dentro de este plazo, tu reclamación podría ser rechazada.
Proceso de revisión
Una vez recibida tu reclamación, nuestro equipo revisará detenidamente la información que nos has facilitado.
Si se confirma la reclamación, procederemos, a nuestra discreción, a:
sustituir el producto; o
Emitir un reembolso al método de pago original.
Responsabilidad en la entrega
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar un pedido.
Por favor, comprueba cuidadosamente todos los datos de entrega antes de finalizar tu compra.
Los clientes también son responsables de recibir y aceptar la entrega en la dirección facilitada.
Si decides redirigir tu paquete a otra dirección de entrega o a un punto de recogida, serás el único responsable de recogerlo dentro del plazo establecido.
Entregas fallidas
MesoWorld no se hace responsable de los fallos en la entrega que se deban a:
Direcciones de entrega incorrectas o incompletas.
Entregas rechazadas.
Intentos de entrega fallidos por parte del servicio de mensajería.
Paquetes no recogidos en los puntos de recogida.
Paquetes redirigidos por el cliente y no recogidos.
Cualquier retraso o fallo causado por información de entrega inexacta proporcionada por el cliente.
En estas situaciones, no se realizarán reembolsos ni sustituciones.
Productos profesionales
Los productos disponibles a través de MesoWorld están destinados al uso profesional.
Debido a los requisitos de higiene, seguridad, almacenamiento y control de calidad, los productos que hayan salido de nuestras instalaciones no podrán devolverse, salvo que cumplan con las condiciones de devolución establecidas en esta política.
Contáctanos
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Estaremos encantados de ayudarte.